Условия пользования и Политика конфиденциальности

1.1 Данные условия пользования ограничивают права и обязанности между клиентами интернет-магазина www.pureharmony.ee (далее Клиент) и PureHarmony OÜ (далее pureharmony.ee) при заключении сделки (покупки товара). Обмен товара происходит на юридической основе.

1.2 В отношении всех зарегистрированных пользователей pureharmony.ee и гостей, желающих приобрести продукцию, действуют данные условия, цены на товар, информация о продукции и правовые акты Эстонской Республики. Помимо настоящих общих условий продажи, отношения между Клиентом и pureharmony.ee регулируются информацией о продуктах, прейскуранте и информации о покупке на сайте www.pureharmony.ee.

1.3 pureharmony.ee оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в общие условия пользования интернет-магазином www.pureharmony.ee, менять условия продажи и цены. Все изменения вступают в силу с момента появления информации на сайте www.pureharmony.ee.

1.4 Если Клиент оформил заказ до вступления в силу поправок к положениям, то для этого заказа будут действовать условия покупки, действующие на момент заказа, если законом или данными условиями не предусмотрено иначе.

1.5 Данные продавца:

Юридическое имя: PureHarmony OÜ

Юридический адрес: Veeriku 8-23, Тарту, Эстония

Рег. №: 16447861

Телефон: +372 53733501

Адрес электронной почты: info@pureharmony.ee

2.1 Все цены интернет-магазина www.pureharmony.ee указаны в евро(€).

2.2 Цены на товар не включают затраты на доставку, они рассчитываются при оформлении заказа и добавляются к окончательной цене заказа. Стоимость доставки зависит от выбранного Клиентом способа доставки и указывается в счете отдельно.

2.3 pureharmony.ee оставляет за собой одностороннее право на изменение цен на продукцию.

2.4 Если Клиент оформил заказ до изменения цены на товар, то в данном случае Клиент получает товар по той цене, которая действовала во время заказа. pureharmony.ee не возмещает разницу в цене на товар.

2.5 Цена, действующая на покупаемый товар, отображается в корзине, при оформлении заказа.

3.1 pureharmony.ee продаёт, Клиент покупает предлагаемый товар в интернет-магазине www.pureharmony.ee.

3.2 После подтверждения заказа, Клиент получает счет на свой контактный электронный адрес. Если Клиент не получил счет и подтверждение заказа, просим сообщить об этом по адресу info@pureharmony.ee.

3.3 В счете, который высылается Клиенту, указаны выбранные им товары, способ и стоимость пересылки, контактные данные Клиента, а так же все реквизиты для оплаты счета.

3.4 При оформлении заказа Клиент имеет право выбрать для себя подходящий способ оплаты (через интернет-банк, кредитной или дебетовой картой, банковским переводом, через PayPal) и способ получения товара.

3.5 Договор о купле-продаже, заключенный между pureharmony.ee и Клиентом, вступает в силу после подтверждения и 100% оплаты заказа. Все заключенные договора хранятся в базе данных pureharmony.ee.

3.6 Заказ комплектуется в течении 1 рабочего дня после поступления оплаты на расчетный счет pureharmony.ee.

3.7 Если Клиент не оплатил выставленный счет в течение 2-х рабочих дней, pureharmony.ee имеет право аннулировать данный заказ.

3.8 При оформлении и оплате заказа в интернет-магазине www.pureharmony.ee, Клиент подтверждает, что он ознакомился с общими условиями пользования, полностью с ними согласен и будет их соблюдать.

3.9 Методы оплаты:

Оплата через интернет кредитными и дебетовыми карточками Visa, MasterCard.

С помощью банковских ссылок: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, OP, DanskeBank, Revolut.

С помощью сервиса PayPal.

Банковский перевод.

3.10 Pureharmony OÜ является главным обработчиком персональных данных, PureHarmony OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, в платежный центр Montonio Finance OÜ.

4.1 После заключения сделки (оплаты счета за товар), заказ комплектуется и отправляется по указанному Клиентом адресу в соответствии с выбранным способом доставки.

4.2 Сроки доставки товаров, указанные в интернет-магазине www.pureharmony.ee, действуют с момента оплаты счета и зависят от метода и места доставки.

4.3 Если Клиент желает изменить адрес доставки, он должен известить об этом pureharmony.ee при первой возможности. Если заказ уже отправлен по указанному адресу, то место доставки изменить уже невозможно.

4.4 От точности и правильности данных, предоставленных Клиентом, зависит предотвращение задержек и недоразумений при доставке товара. pureharmony.ee не несет ответственности за сроки и возникшие недоразумения из-за неточных или неправильных данных, предоставленных Клиентом при оформлении заказа.

4.5 pureharmony.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия доставки товара.

5.1 Все товары в интернет-магазине www.pureharmony.ee являются на 100% оригинальными. Фотографии имеют иллюстративное значение и фактические товары могут отличаться по цвету, форме, размеру и другим параметрам от изображений на сайте. У каждого продаваемого товара имеется описание, рядом с фото, и свой срок годности, который указан на упаковке производителем.

5.2 На основании Обязательственно-Правового Закона Эстонской Республики, у Клиента есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, с этикетками и в закрытой оригинальной упаковке.

5.3 При возврате товара необходимо предоставить заявление в свободной форме на электронный адрес info@pureharmony.ee в течение 14 дней с момента получения посылки. В заявлении должны быть указаны: причина возврата, имя и фамилия Клиента, наименование товара, а также номер заказа.

5.4 При обнаружении дефекта Клиент обязан оповестить об этом pureharmony.ee, отправив на электронный адрес info@pureharmony.ee письмо со следующей информацией: имя и фамилия Клиента, контактные данные, дата, предполагаемый дефект товара (желательно вместе с фото), номер или копию счета за товар. Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее чем через 14 дней после обнаружения дефекта.

5.5 pureharmony.ee не несет ответственности за дефекты, возникшие: по вине или небрежности Клиента; при использовании товара не по целевому назначению; при естественном физическом износе во время обычного использования.

5.6 Расходы по пересылке возвращаемого товара оплачивает Клиент. pureharmony.ee оплачивает доставку товара только в том случае, если товар был с дефектом или не соответствовал заказу.

5.7 Деньги за возвращенный товар и пересылку выплачиваются Клиенту на расчетный счет в течение 30-ти дней с момента получения товара pureharmony.ee.

5.8 Если Клиент желает поменять товар на другой или на такой же товар другого объема, то расходы по доставке товара оплачивает Клиент. Исключение составляет тот случай, когда происходит замена бракованного или несоответствующего заказу товара.

5.9 Если полученный Клиентом товар оказался с дефектом, который невозможно было обнаружить при внешнем осмотре и который не возник при вскрытии упаковки, pureharmony.ee имеет право уменьшить цену на заказанный товар или полностью возместить стоимость товара Клиенту.

6.1 pureharmony.ee отвечает перед Клиентом за ущерб, причиненный нарушением условий pureharmony.ee, согласно установленным правовым актам Эстонской Республики.

6.2 Клиент отвечает перед pureharmony.ee за ущерб, причиненный нарушением Клиентом условий pureharmony.ee, согласно установленным правовым актам Эстонской Республики. Клиент несет полную ответственность за предоставленную информацию и все последствия, которые могут возникнуть из-за недостоверности предоставленных им данных.

6.3 Ни одна из сторон не отвечает перед другой стороной за причинение ущерба или задержку доставки заказа в случае, если это было вызвано обстоятельствами, на которые ни одна из сторон не могла повлиять или предусмотреть (форс-мажор). Не выполнение обязательств сторон при форс-мажорных обстоятельствах не является нарушение данных Общих Условий.

6.4 pureharmony.ee не возмещает моральный ущерб, который может быть вызван изменением сроков доставки, изменением цен и т.д. в рамках данных условий.

6.5 pureharmony.ee не компенсирует расходы Клиента, вызванные обстоятельствами, когда Клиент возлагает на себя ответственность перед третьими лицами (не зависящих от pureharmony.ee) на условиях, противоречащих данным условиям.

6.6 pureharmony.ee не возмещает Клиенту ущерб за упущенные возможности, вызванные изменением цен, сроков доставки и т.д.

6.7 pureharmony.ee не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, задержки, ошибки и сбои в работе сайта, возникающие в результате нарушений в работе третьих лиц, сервисных и почтовых компаний, а также нарушения, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств (природные явления, отключение электроэнергии и т.д.), находящихся вне контроля pureharmony.ee

6.8 Максимальной суммой компенсации может быть стоимость товаров и доставки, заказанных Клиентом в интернет-магазине www.pureharmony.ee.

7.1 При использовании интернет-магазина www.pureharmony.ee, Клиент дает свое четкое и обдуманное согласие на использование предоставленных личных данных.

7.2 Ответственным обработчиком персональных данных посетителей и клиентов интернет-магазина www.pureharmony.ee (далее интернет-магазин) является PureHarmony OÜ.

7.3 Цели обработки данных

– Заключение и исполнение договоров, в том числе обработка поступивших заказов и осуществление доставки;

– Прямой маркетинг клиентам и зарегистрированным пользователям, с целью рассылки новостей и специальных предложений;

– Анализ и профилирование пользователей интернет-магазина, для улучшения качества услуг;

– В иных случаях, при наличии обоснованного интереса у интернет-магазина.

7.4 Правовые основания использования персональных данных

– Для заключения и исполнения договора между PureHarmony OÜ и клиентом;

– Обоснованный интерес PureHarmony OÜ;

– Полученное согласие на обработку персональных данных;

– Для выполнения обязательств, вытекающих из законодательства.

7.5 Чьи персональные данные обрабатываются

PureHarmony OÜ собирает и использует необходимые персональные данные клиентов, которые оформили заказ и/или зарегистрировались на сайте интернет-магазина.

7.6 Данные для обработки

Имя, фамилия, контактная информация (адрес, телефон, эл. почта), платежные данные, история заказов, история просмотров, переписка по эл. почте, данные представителей и поставщиков.

7.7 Третьи лица, получающие персональные данные

PureHarmony OÜ передает необходимые персональные данные клиентов:

– почтовым службам и службам доставки (Omniva, SmartPost, DPD) для осуществления доставки заказа;

– в платежный центр Montonio Finance OÜ для осуществления платежей;

– фирмам по взысканию долгов (в случае задолженности клиентов), в регистр платежных нарушений;

– фирмам, оказывающим юридические услуги, при необходимости получения консультационных услуг в связи с правоотношениями с клиентами;

– надзорным и правоохранительным органам в установленных законодательством объеме и требовании.

Интернет–магазин не передает персональные данные своих клиентов в третьи страны.

7.8 Сроки хранения персональных данных

Данные клиентов обрабатываются на всем протяжении действия договора, и в течение 3-х лет после оформления последнего заказа. После этого данные удаляются. Если законодательством предусмотрено обязательство соблюдения более длительного срока хранения, то интернет-магазин исходит из требований законодательства.

В случае полученного согласия на маркетинговые рассылки интернет-магазин обрабатывает персональные данные пока не будет отозвано согласие.

7.9 Безопасность персональных данных

Для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных мы используем надежные пароли, шифрование и двухфакторную аутентификацию. Помимо этого, система защищена антивирусом Kaspersky Internet Security.

7.10 Права клиента

Клиент в праве:

– связаться с нами для уточнения используемых персональных данных;

– заявить о желании исправить или дополнить данные, если они являются неполными или ошибочными;

– ограничить обработку своих данных;

– предоставить возражение, связанное с обработкой персональных данных;

– ходатайствовать о переносе своих персональных данных;

– отказаться от согласия на получение рассылки;

– отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если это не противоречит законодательству;

– требовать прекращения обработки или удаления своих персональных данных в случае, если это не противоречит законодательству.

В случае обращения с ходатайством интернет-магазин обязуется ответить на ходатайство в течение 30 дней.

7.11 По вопросам, которые не регулируются данными условиями, Клиент и pureharmony.ee руководствуются законодательством и правовыми актами Эстонской Республики.

7.12 Разрешение споров

В случае возникновения несогласий или споров в отношении обработки персональных данных, стороны, прежде всего, пробуют прийти к соглашению при помощи переговоров. Если исходящие из договора споры не были урегулированы путем переговоров, клиент может обратиться с претензией в суд или в Инспекцию по защите персональных данных.

Инспекция по защите данных:

Татари, 39, Таллинн, 10134

тел.: 627 4135

сайт: www.aki.ee

э-почта: info@aki.ee

8.1 К данным общим условиям пользования pureharmony.ee применяются законодательство и правовые акты Эстонской Республики. Если какое-нибудь из положений условий заказа не действительно, то это не влияет на действительность других условий договора и заменяется другим положением, наиболее близким к нему по юридическому и экономическому значению.

8.2 Все эти вопросы решаются в соответствии с правилами, охватываемыми законами Эстонской Республики.

8.3 Интернет-магазин может изменить в одностороннем порядке условия пользования и политику конфиденциальности.